Turnos en entidades/ El usuario siempre demanda agilidad en los trámites, pero no siempre se logra; en la actualidad, con la aplicación de la tecnología se agilitan los procesos, pero hay que saber manejar las herramientas o sino dejarse ayudar de los jóvenes, dijo Gerardo Mena, al comentar que para los adultos resulta complicada la tecnología, sin embargo, tienen que apoyarse de la juventud para no quedarse fuera.
¿Qué nos puede comentar sobre los servicios que ofrecen las instituciones por internet o través del teletrabajo?
Soy ciudadano que demando los servicios en diferentes instituciones, por ejemplo, en el servicio de la matriculación de los vehículos que tienen la competencia la Municipalidad; hace tres meses, concretamente en agosto, asistí a Movilidad a realizar un trámite y me demoré dos días en lo presencial, pues, tenía que estar expuestos al Sol en columnas de 60 a 80 personas.
¿No se logran los cambios en matriculación?
Regresé como a los tres meses a realizar un trámite y me dijeron que debo hacer por internet y en esa cita virtual me daban opciones que si podía estar presente un día jueves, a las 08:00 horas, a las 10:00 horas o a las 11:00 horas, y con esa cita asistí en el día y la hora que me establecieron, efectivamente ese momento me hicieron pasar, entré a la revisión y el pago no me demoré más de 2 horas, en buena hora desaparecieron las tradicionales filas y eso está bien para los usuarios de la Movilidad del Municipio.
¿Sucede lo mismo en otros sectores de la urbe?
En el caso de los alimentos, antes encontrábamos los restaurantes cerrados, solo atendían para llevar, pero veo que en este tiempo las cosas son diferentes, ya atienden en sitio cumpliendo con los protocolos de bioseguridad, con lo cual genera facilidades, tanto para el consumidor como para el dueño del negocio, quien está dispuesto para atender con la alimentación a los respectivos hogares, de esa manera el usuario se alimenta en casa sin el riesgo de que pueda contagiarse el momento que sale a comer en un restaurante, todas esas cosas se facilitan porque está a la mano de la tecnología. Con todo esto vemos que están dinamizando los negocios y los almacenes de ropa, ahora con esto de “los viernes negro, los sábados más negro y el domingo el doble de negro” se nota la presencia de más compradores en los locales, y eso es muy bueno.
Pero, ¿es necesario cuidar para evitar un contagio en la ciudad?
La gente se cuida, sin embargo, lo que resulta incontrolable es las aglomeraciones, es decir, no hay el distanciamiento que recomiendan los COE’s, siempre vemos aglomeraciones, cuando pasamos por las entidades de justicia, así como el Registro Civil vemos que en la parte exterior hay aglomeraciones, sin embargo, de todo esto somos optimistas, igual los mercados estaban cerrados, pero en la actualidad ya vemos laborando, lo cual significa que las personas tienen donde comprar, pero tienen que cuidar su salud para prevenir a cualquier comentario.
¿Qué sucede con el turismo en la ciudad?
Hay mucha preocupación porque no hay turistas que visiten la ciudad porque no hay el servicio de ferrocarril, el ferrocarril traía turistas desde Quito y llevaba hasta Alausí, pero pernoctaban en Riobamba, pero este asunto se ha perdido, se espera que la empresa privada o pública privada haga algo para evitar que desaparezca el ferrocarril. Esperemos que los mismos gremios del turismo, hoteles, restaurantes puedan hacer un consorcio para que el tren no solamente sea para turistas sino también para pasajeros y carga, eso sería bueno, pero se requiere de inversionistas internacionales
¿En realidad los turnos vía digital va funcionado?
El sistema va funcionando y los que tenemos una edad avanzada tenemos que ir acoplando con la ayuda de los jóvenes, por ejemplo al IESS no puedo ir, pero sí puedo hacerme atender vía telemática y pedir que un familiar joven dé retirando las medicinas de la farmacia del Seguro Social, puesto que la persona joven tienen menos riesgo de un contagio con el Covid-19.
¿La tecnología se va vinculando a las diarias actividades en el hogar?
La tecnología vino para quedarse, los que tenemos una edad avanzada tenemos que adaptarnos, los que tienen recursos y no saben manejar el aspecto tecnológico tenemos que tener mucho cuidado porque por un mal manejo resulta que podemos salir perjudicados; los que tenemos los años avanzados no incursionamos fácilmente.
|
TELEGRAM 
|
GOOGLE NEWS 
|
|---|
