La compensación estatal de hasta 180 kilovatios-hora ya comenzó a reflejarse en las planillas de luz de miles de usuarios en Ecuador.
La compensación aplicada por el Gobierno sobre las planillad de luz de abril ya aparece en las facturas de los abonados beneficiarios.
La medida cubre hasta 180 kilovatios-hora (kWh) y representa una reducción de entre USD 15 y USD 16,86 en las planillas.
El beneficio se aplica a clientes de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) en las provincias de Guayas, Los Ríos, Manabí, Santa Elena y El Oro, así como a usuarios de la Empresa Eléctrica Quito.
Cómo verificar el descuento en las planillas de luz en Ecuador
Los usuarios de CNEL deben revisar su factura digital enviada al correo electrónico registrado para verificar si ya se aplicó el beneficio.
Desde el 31 de octubre de 2025, la Corporación dejó de emitir facturas físicas como parte del proceso de implementación de la facturación electrónica.
Por ello, los abonados debieron actualizar sus datos personales y correos electrónicos para recibir sus planillas de manera digital.
En caso de no encontrar la factura en el correo, también es posible acceder a la plataforma oficial de CNEL para descargar el documento y revisar los valores detallados.
La compensación aparece reflejada en el apartado “Servicio eléctrico y alumbrado público” bajo la descripción “Compensación D. E. 379”, donde se indica el monto descontado.
Cuándo llegarán las facturas con la compensación eléctrica
La factura correspondiente al consumo de abril será enviada durante las últimas dos semanas de mayo de 2026, según informó CNEL.
Los usuarios también pueden consultar únicamente el valor pendiente de pago mediante el sistema de consulta en línea utilizando su número de cédula, RUC, código de cuenta o número de contrato.
Qué provincias reciben la compensación de hasta 180 kWh en planillas de luz
La medida beneficia a usuarios residenciales de cinco provincias atendidas por CNEL:
- Guayas
- Los Ríos
- Manabí
- Santa Elena
- El Oro
Además, también se aplica para los abonados de la Empresa Eléctrica Quito.
El objetivo de la medida es reducir temporalmente el impacto económico del consumo eléctrico en los hogares beneficiarios.
En caso de no encontrar la factura en el e-mail, también pueden acceder al documento mediante su usuario aquí: https://serviciosenlinea.cnelep.gob.ec/portal/faces/public/login.xhtml
También puede descargar sus planillas de luz.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto descuento reciben las planillas de luz en Ecuador?
La compensación cubre hasta 180 kWh y representa una reducción aproximada de entre USD 15 y USD 16,86 en la factura.
¿Cómo verificar si ya tengo el descuento en mi planilla?
Debe revisar su factura digital en el correo electrónico o ingresar a la plataforma en línea de CNEL para descargarla.
¿Dónde aparece reflejada la compensación en la factura?
El beneficio aparece en el apartado “Servicio eléctrico y alumbrado público” con la descripción “Compensación D. E. 379”.
¿Qué provincias reciben la compensación eléctrica?
La medida aplica para usuarios de Guayas, Los Ríos, Manabí, Santa Elena y El Oro, además de clientes de la Empresa Eléctrica Quito.
¿CNEL todavía entrega facturas físicas?
No. Desde octubre de 2025, CNEL emite únicamente facturas digitales enviadas al correo electrónico de los abonados.
