El SRI permite generar y recuperar la clave de acceso en línea o por teléfono de forma gratuita para los usuarios.
El Servicio de Rentas Internas (SRI) tiene diferentes opciones para que las personas jurídicas, tanto públicas como privadas, puedan recuperar o generar una nueva clave de acceso al portal SRI.
Este trámite puede realizarse a través de canales digitales y telefónicos sin costo alguno.
El SRI ofrece tres modalidades para realizar este procedimiento: en línea a través del portal web, mediante el portal SRI en línea y vía telefónica.
Requisitos según la modalidad de trámite
Cabe destacar que en línea existen dos modalidades, el primer procedimiento es más simple y directo para recuperar la clave, mientras que el segundo es más detallado e incluye pasos adicionales, útil para generar una clave nueva.
• En línea: Número de identificación y correo electrónico personal.
• Portal SRI en línea: Firma electrónica.
• Vía telefónica: Número de identificación y correo electrónico personal.
Clave SRI en línea
Para realizar el trámite en línea, el usuario debe ingresar a la página web del Servicio de Rentas Internas (sri.gob.ec) y acceder a la plataforma SRI en línea.
Luego, debe seleccionar la opción “Iniciar sesión” y hacer clic en “Recuperar clave”.
A continuación, debe ingresar su número de identificación y revisar su correo electrónico personal, donde recibirá las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
Finalmente, debe registrar una nueva clave para completar la recuperación de acceso.
Clave a tráves del portal SRI
Si el trámite se realiza a través del portal SRI en línea, el usuario debe ingresar a la plataforma y seleccionar la opción “Claves / Generar o Recuperar clave / Generar clave”.
Luego, debe proporcionar su número de identificación y completar los medios de contacto requeridos, asegurándose de confirmar los datos ingresados.
A continuación, debe firmar la petición y revisar su correo electrónico personal, donde recibirá las instrucciones finales. Finalmente, debe registrar su nueva clave para completar el trámite.
Recuperar la clave vía telefónica
Para quienes prefieran realizar el trámite de manera telefónica, deben llamar al número 1700 774 774.
Durante la llamada, se debe ingresar el número de identificación o RUC y seleccionar la opción 0 en el menú.
Luego, el usuario debe solicitar la recuperación de clave al teleoperador e indicar su correo electrónico para recibir las instrucciones correspondientes.
Finalmente, debe revisar su correo electrónico y seguir los pasos indicados para completar el proceso de recuperación de clave.
El trámite en línea está disponible las 24 horas del día a través de la web del Servicio de Rentas Internas.
Para la modalidad telefónica, los usuarios pueden comunicarse en los horarios establecidos, de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y 15:00 a 18:00.
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