¿Sabes cómo denunciar locales a la Arcsa? Descubre herramientas anónimas para reportar irregularidades sanitarias en Ecuador.
Denunciar locales insalubres a la Arcsa es un proceso sencillo y gratuito, diseñado para garantizar condiciones higiénicas adecuadas y proteger la salud pública en Ecuador.
Como parte del Ministerio de Salud Pública (MSP), su misión es supervisar y regular los productos y servicios destinados al consumo humano, asegurando que cumplan con altos estándares de calidad, seguridad, eficacia e inocuidad.
Opciones para denunciar con la Arcsa
- Aplicación Arcsa Móvil: Disponible para Android e iOS.
En el caso de la aplicación, se debe abrir y acceder a la opción “Control Ciudadano”, en este apartado se explica el Artículo 421.
Los datos personales de quien denuncia, de la persona acusada o de la víctima se mantendrán en secreto para proteger su privacidad y seguridad.
Tras aceptar esto, se solicitará la siguiente información: La razón: en esta parte existen 3 opciones: Condiciones higiénicas inadecuadas, plagas (cucarachas, ratones, etc) y falta de higiene del personal.
A continuación, se solicita el nombre del establecimiento, la provincia, ciudad y datos exactos de la dirección del establecimiento que se quiere denunciar.
Asímismo existe la opción de añadir evidencia fotográfica en la denuncia, finalmente se deben llenar los datos personales que consisten en; cédula, nombre, correo y número de teléfono para notificar las novedades que se encuentren en el caso denunciado.
2. Correo electrónico: Las denuncias también pueden enviarse a la dirección “atencionalusuario@controlsanitario.gob.ec”. Este método es ideal para quienes prefieren una comunicación escrita y detallada.
3. Presencial: Las personas también pueden presentar sus denuncias en la Planta Central o en las oficinas de coordinación zonal más cercanas. En Riobamba la oficina de Arcsa se encuentra ubicada en la Avenida 9 de octubre con horarios de atención de 8am a 5pm.
4. Llamadas telefónicas: La Arcsa dispone de la línea (04)3727440 para atender denuncias y consultas. Este servicio permite realizar el reporte de manera ágil y directa.
El procedimiento de denuncia en los cuatro modos disponibles no tiene costo alguno y está abierto a todas las personas, sin importar su nacionalidad o condición jurídica.
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Recomendaciones de la Arcsa
Además de atender denuncias, la Arcsa recomienda a los consumidores revisar aspectos fundamentales de los productos antes de su compra.
Elementos como la existencia de Notificación Sanitaria ecuatoriana, fechas de elaboración y caducidad vigentes, información nutricional, un sistema gráfico claro y el número de lote.
Estas medidas ayudan a garantizar la seguridad de los alimentos y productos adquiridos por los ciudadanos ecuatorianos.
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