Cómo bloquear y rastrear tu celular en caso de robo

Aprende a bloquear y rastrear tu celular en caso de robo, y asegura tu información personal contra el uso no autorizado de tus cuentas.

Ante la delincuencia que actualmente atraviesa Ecuador, el robo de teléfonos móviles se ha convertido en un delito común.

Aquí te explicamos paso a paso qué hacer para proteger tus datos y minimizar las consecuencias.

Pasos para proteger tu información antes de un robo

1. Activa el PIN de tu tarjeta SIM

Esto evita que alguien pueda usar tu chip en otro celular para realizar llamadas o activar aplicaciones como WhatsApp.

• ¿Cómo hacerlo?
  1. Llama a tu operadora móvil o claro y pide el PIN genérico de tu SIM.
  2. Ve a la configuración de tu celular.
  3. Activa el bloqueo de SIM e ingresa un nuevo código PIN que solo tú conozcas.

2. Habilita la verificación en dos pasos

Esta herramienta añade una capa extra de seguridad a tus aplicaciones. Incluso si alguien accede a tu cuenta, necesitará un segundo código que se envía a tu celular.

• ¿Cómo configurarla?
  • Ve a los ajustes de cada aplicación.
  • Busca la opción de verificación en dos pasos.
  • Sigue las instrucciones para activarla.

• Leer más: ¿Cómo obtener la cédula y documentos digitales en Ecuador?

Pasos para actuar si te roban el celular

1. Bloquea tu celular y el chip

Lo primero que debes hacer es evitar que usen tu dispositivo y tu tarjeta SIM.

• Contacta a tu operadora:
  1. Llama al servicio al cliente.
  2. Solicita el bloqueo del IMEI (el código único de tu celular).
  3. Pide que bloqueen tu tarjeta SIM.
  Este bloqueo evita que el celular se utilice con otro chip y, por lo general, funciona en todo el mundo.

2. Usa herramientas de rastreo GPS

Si tu celular tiene activadas las funciones de localización, puedes intentar recuperarlo.

• Para Android:
  1. Ve a la página de “Encuentra tu móvil” desde otro dispositivo.
  2. Ingresa con tu cuenta de Google.
  3. Selecciona tu celular y elige entre:
     • Localizarlo.
     • Bloquearlo.
     • Borrar los datos remotamente.
• Para iPhone:
  1. Accede a iCloud desde otro dispositivo.
  2. Usa la herramienta Find My iPhone.
  3. Realiza las mismas acciones: localizar, bloquear o borrar datos.

3. Bloquea tus cuentas bancarias y tarjetas

Si tienes aplicaciones de bancos, actúa rápidamente:

1. Llama a tu banco.
2. Solicita la suspensión temporal de tus cuentas y tarjetas.
3. Cambia tus contraseñas desde otro dispositivo.

4. Protege tu cuenta de WhatsApp

Si alguien accede a tu número, podría usar tu cuenta. Para evitarlo:

1. Consigue una tarjeta SIM nueva con tu mismo número.
2. Activa WhatsApp en otro celular.
   Esto desactivará la cuenta automáticamente en el celular robado.

Cómo ayuda el ECU 911 en el rastreo

1. Acude al UPC más cercano:
   Reporta el robo al policía de turno e indica dónde ocurrió.
2. Proporciona tus datos:
   El agente se contactará con el ECU 911, que solicitará:
   • Tus nombres completos.
   • El número del celular robado.
3. Rastreo del dispositivo:
   El ECU 911 verificará si el celular está encendido o apagado y enviará la última ubicación registrada mediante coordenadas.

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