ChatBot EcoReporte, es una herramienta por WhatsApp para que los ciudadanos puedan reportar incidencias con los contenedores de basura.
En Ambato presentaron ChatBot EcoReporte, una herramienta por WhatsApp para que los ciudadanos puedan reportar incidencias con los contenedores de basura.
La Empresa Pública Municipal para la Gestión Integral de Desechos Sólidos de Ambato (Gidsa) presentó el ChatBot EcoReporte, este sistema busca mejorar la gestión de residuos sólidos, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la relación con la ciudadanía.
Es una herramienta innovadora que permite a los ciudadanos reportar incidencias con los contenedores de basura mediante opciones predefinidas en WhatsApp y un código QR, este último se encuentra en cada basurero de la ciudad.
Son alrededor de 1.052 contenedores de basura los que tiene la empresa Globalparts en Ambato.
Para esto, el chatbot permite:
- Escanear un código QR en el contenedor para abrir un chat con opciones
- Registrar automáticamente los reportes en una base de datos
- Coordinar al personal para atender los reportes
- Visualizar y gestionar los reportes en tiempo real
- Consultar el estado del reporte con la palabra “Menú”
Por su parte, Juan Sebastián Díaz, ex gerente de la empresa municipal, señaló que el ChatBot EcoReporte contribuirá significativamente a la limpieza y salubridad de la ciudad.
¨Nos va a permitir ser más eficientes y efectivos en el sistema de gestión de los desechos sólidos, estar conectados con la ciudadanía, para tener un Ambato más limpio¨.
